Política de trocas e devoluções

(Política de trocas e devoluções atualizada em Agosto de 2024.)

Política de trocas e devoluções — Sneakblend

Olá! Agradecemos por escolher nossos produtos. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução para garantir sua experiência positiva:

1. Devolução por Arrependimento:

  • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Condições: Produto na embalagem original, sem uso, com todos os itens. Utilize a caixa semelhante ou a mesma caixa para devolução, se recebida com proteção extra.

  • Procedimento: Envie e-mail para sac@sneakblend.com.br com nome, número do pedido e imagens comprovando que não houve uso.

2. Troca:

  • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Condições: Produto não utilizado, sem indícios de uso. Anexe fotos ao e-mail para análise.

  • Procedimento: Envie e-mail para sac@sneakblend.com.br com nome, número do pedido. Troca sem custos após confirmação.

     2.1 Troca por defeito no produto:

  • Prazo: Até 30 dias corridos após a entrega.

  • Procedimento: Envie e-mail para sac@sneakblend.com.br com nome, número do pedido e imagens ou vídeos destacando o defeito. Troca sem custos se confirmado.

3. Condições de Troca:

  • Produto sem sinais de uso, com embalagem e etiquetas originais.
  • Respeitar prazos: 30 dias para defeitos, 7 dias para erro no pedido ou arrependimento.
  • Iniciar troca: Contato pelo e-mail sac@sneakblend.com, anexando evidências. Retorno em até 5 dias úteis.

4. Envio de Novo Produto:

  • Aguarde nosso retorno: Após a solicitação em nosso e-mail, aguarde nosso retorno para avaliação.
  • Etiqueta de Postagem: Aprovada a troca, forneceremos etiqueta de envio sem custos.
  • Logística reversa: Faça a postagem em um agência dos correios mais próxima.
  • Envio do Novo Produto: Após recebimento do produto devolvido, enviaremos o novo produto acompanhado das instruções detalhadas para o procedimento.

Devoluções por arrependimento: Realizaremos um análise do produto devolvido. Em seguida, enviaremos um e-mail de confirmação aprovando o reembolso, acompanhado das instruções detalhadas para o procedimento. verifique as condições e prazos para reembolso em nossa Política de reembolso.

Importante:

  • Obedeça aos prazos estipulados para trocas.
  • Dúvidas ou informações adicionais: sac@sneakblend.com.br ou WhatsApp: (64) 99202-6172.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência e agradecemos sua compreensão. Sua satisfação é nossa prioridade.